Metrika. Баланс Онлайн
+7 (831) 2 600 555
Отправить заявку
Подпишитесь
и получайте удобную подборку полезных статей про управление не чаще 1 раза в неделю

Экономический эффект от достоверного информирования

Кейсы    14.12.2016
700
   А.А. Залезский

В одном из проектов мы запускали процесс согласования управленческой команды. Когда информация понятна, это приносит деньги.

Деятельность многих руководителей верхнего и среднего звена ежедневно связана с обменом информации — тут и взаимное обсуждение задач и результатов, и передача сведений, информирование верхних руководителей, подчиненных, коллег. Это когда менеджеры договариваются в ходе работы по разным вопросам, чтобы одинаково понимать происходящее.

Но коммуникации имеют два уровня – системный и несистемный. Когда общение происходит несистемно, возникают интересные вещи. Например, руководители говорят одинаковые слова, но подразумевают разное. Или совершенно отличные суждения на деле оказываются одним и тем же. В результате такого «сломанного телефона» бизнес несет потери.

В начале было слово

Наша работа состояла в том, чтобы повысить эффективность контактов топ-менеджеров по текущей деятельности. Для этого мы использовали технологию достоверного информирования. Собрали все показатели, отчеты, сводки, которые используются в организации каждый день. Особенно важны постоянно обновляющиеся отчеты и показатели. И по шагам сформировали систему оперативных показателей. Затем помогли менеджменту договориться, какая цифра и название, что означают для предприятия. То есть увязали смыслы.

Несогласованность присутствует в каждой компании

Просто так заведено – не договариваться. Сидят несколько топов на планерке и обсуждают продажи. Все славно и понятно, пока не возникли цифры. И выяснилось, что один из участников вынужден объяснить, почему цифры плохие. Тут начинаются объяснения, детали, смыслы, что даже такую простую сущность как «объем продаж» менеджеры понимают по-разному. Обычный коммуникационный разрыв – и в эту дыру вытекают деньги бизнеса. Неправильные решения, лишние затраты, конфликты с клиентами и партнёрами.

Несогласованность усиливается при появлении новой информации, сотрудников, задач, ситуаций. В местах, где плохо договариваются - выстраиваются мутные коммуникации в интересах каких-то людей, создается почва для манипуляций и мошенничества.

Экономика информационного обмена

Если проводить согласование хотя бы один раз в год, можно получить заметный экономический эффект. Для средних бизнесов, работающих на динамичных рынках с высокой конкуренцией – процесс согласования может проводиться несколько раз в год, что позволяет выявлять скрытый потенциал организации и использовать его. Алгоритм формирования стоимости управленческой информации можно посмотреть здесь.

Посчитаем, сколько «заработала» технология достоверного информирования в постановке процесса согласования руководителей в нашем проекте. Экономический расчет проводился на примере управленческой команды из 15 человек, и 50 единиц полезной информации. Технологии компании Metrika позволяют представить полезную информацию в виде оперативных показателей. С помощью оперативных показателей проведем сравнение двух способов работы с информацией: классического и на основе достоверного информирования.  

Взаимодействие – как принято:


ЭТАП
РАСЧЕТ Себестоимость, человеко-часов *

Разработка новых форм отчетности




Аналогом каждого показателя в классическом подходе является группа из 3-5 управленческих отчетов. 

На разработку каждого отчета требуется 2-4 часа.

50 показателей*4 отчета*3 часа

600

Согласование новых форм отчетности



По каждому отчету 2-4 руководителя должны прийти к согласию. На каждый отчет они потратят 1-2 часа.

200 отчетов*3 руководителя*1,5 часа

900

Формирование постановки задач для разработчиков ПО






Каждый отчет должен быть описан с точки зрения получения данных, на это уйдет около 2-3 часов.

200 отчетов*2,5 часа=500

Каждый справочник должен быть согласован: 15 справочников* 15 руководителей*30 мин=112,5

612

Формирование технического задания для разработчиков ПО







Требуется привлечение ит-экспертов по программному продукту. 

Надо описать порядка 40 документов по 8 часов на каждый (40*8=320), 

15 справочников по 1 часу на каждый (15*1=15), 

описание 200 отчетов по 30 мин на каждый (200*0,5=100), 

прав доступа - около 40 часов; 

дополнительное документирование (обмен с др. системами и т.д.) - 40 часов

515

Разработка ПО (включая
первичное тестирование)











Требуется привлечение технических экспертов по программному продукту.

16 часов на документ; 40*16=640

1 час на справочник; 15*1=15

8 часов на отчет; 200*8=1600

Права доступа; 60 часов

Прочие задачи; 80 часов

2 395

Обучение операторов


40 документов*2 оператора*3 часа=240 часов

240

Обучение руководителей



По каждому отчету 2-4 руководителя должны потратить 4-8 часов (включая сравнение отчетов): 200 отчетов*3 руководителя*6 часов

3 600

Итого:

8 862


* Цены приведены с учетом себестоимости часа руководителя предприятия в 600 рублей и аналогичной себестоимости квалифицированного технического специалиста. Приведенные оценки справедливы при условии абсолютно грамотных действий всех руководителей, то есть наивысшей их квалификации. При невыполнении этого условия затраты могут возрасти в несколько раз.


Взаимодействие на основе оперативных показателей – как выгодно:

ЭТАП
РАСЧЕТ Себестоимость, человеко-часов *

Формирование индивидуальных оперативных показателей силами руководителей

Каждый руководитель делает 7 индивидуальных оперативных показателей по 30 мин на показатель: 15 руководителей*7 показателей*0,5 часа =52,5

52

Согласование показателей между руководителями – формирование оперативных показателей компании 











По каждому из 105 индивидуальных оперативных показателей 2-4 руководителя тратят по 20 мин на согласование: 105 * 3 руководителя *0,33 часа= 105

По каждому из 15 справочников все руководители тратят на согласование 10 мин:

15 справочников* 15 руководителей*10 мин=37,5

По каждой из 40 операций 2-4 руководителям потребуется 10 мин:

40 операций*3 руководителя*10 мин=20

163

Согласование оперативных показателей с источниками данных (соответствующими руководителями) 

Согласование с источником 2-4 руководителей по каждому показателю- 10 мин: 50 показателей*(3 руководителя+1 источник)* 15мин=50   

50

Определение прав доступа на операции и показатели

Определение прав доступа на операции и показатели


9

Разработка ПО под согласованные показатели 


Требуется привлечение специалистов по Bill RP.**

Создание операций и показателей – 1 час на 1 объект (с первичным тестированием): (40 операций+50 показателей)*1 час=90

Создание справочников 30 мин:

15 справочников*30 мин=7,5

Создание прав доступа:

(40 операций+50 показателей+15 справочников)* 5 мин=9

Создание пользовательских интерфейсов для ввода первичных данных (на каждую операцию или справочник по 1 интерфейсу): (40 операций+15 справочников)*1 час=55

Прочие задачи: 24 часа

186

Обучение операторов (обучает ответственный руководитель – источник данных)


Обучение проводится с использованием видеороликов системы «Metrika». 40 операций*1 руководитель*1час=40 часов

40

Формирование отчетов  руководителями 



Каждый руководитель формирует по 10-20 отчетов, 1 час на отчет: 15 руководителей*15 отчетов* 1 час=225

225

Формирование персональной страницы итогов


Каждый руководитель формирует персональную страницу итогов, 3 часа: 15 руководителей*3 часа=45

45

Итого:

770


** Возможно обучение и использование собственных специалистов предприятия 

Экономический эффект = 4,8 млн. руб.

При себестоимости часа руководителя предприятия в 600 рублей (и аналогичной себестоимости квалифицированного технического специалиста) при однократном использовании технологии «Metrika» компания может получить экономию в размере (8862-770)*600 руб. =4 855 200 рублей. На практике экономический эффект от достоверного информирования заметно выше из-за высоких издержек традиционных коммуникаций.

15 руководителей взаимодействуют по 50-ти важным ситуациям в работе предприятия. Эффективность из совместной работы стоит миллионы рублей. Подобные издержки можно сократить в разы, и одновременно повысить эффективность команды.



Источник: www.imetrika.ru




Еще вам может быть интересно

Кейс: как грамотно сокращать затраты в кризис

02.02.2015
1476
Как оптимизировать затраты компании в период снижения роста прибыли. Кейс рассказывает о мероприятиях, которые проводились с целью повышения динамики роста прибыли, поиска внутреннего потенциала для развития и обеспечения безопасности бизнеса в кризисный период.

Кейс: как появляются ошибки в консолидированной финансовой отчетности

19.06.2015
1471
Для собственника расхождения показателей в управленческом финансовом учете чреваты тем, что финансовое благополучие компании может оказаться мнимым. Почему так, откуда появляются ошибки в финансовых отчетах и чем они опасны для работающего бизнеса – ответ на эти вопросы в данном кейсе.

Карта коллективной работы. Как применить методику на практике. Кейс 1

30.01.2015
1740
Кейс, посвященный оценке команды с помощью методики "Карта коллективной работы". Задержка отчета о дебиторской задолженности.
Комментарии
Добавить комментарий