Наемный директор: доверять или контролировать?

Рассмотрим вопрос двух подходов к системе управления предприятием. Может ли один быть безоговорочно эффективней другого? Об этом ниже.

Во-первых, генеральный директор, которому ты не доверяешь – это очень странно. Получается, что собственник посадил на хозяйство человека, которому он не доверяет. 

Но генеральный директор, которому доверяют и не контролируют – ситуация, которая расхолаживает.

Наемному директору быть или не быть

О самой сути: каждый второй эффективный управленец на определенном этапе своего развития приходит к необходимости найти 25й час в сутках, потом 26й и так далее. Конечно это ирония, но взято из жизни.

Накопится тот груз занятий, когда движение вперед превращается в топтание на месте и постоянный контроль уже розданных поручений, стратег вынужден становиться администратором. Талантливому человеку нужно 6-12 месяцев, чтобы растратить внутренний резерв драйва на то, для чего он не предназначен. Хорошо, если он не продаст бизнес в этот момент, не бросит.

Появится навязчивая мысль заняться чем-нибудь другим, или начать такой же проект с нуля, искусственно ограничив ему скорость роста, чтобы аккуратно и медленно проходить все ступени.
Это путь к тем же граблям.

Наемный директор дает возможность высвободить обычные человеческие силы, чтобы творить, чтобы лавировать в рыночной ситуации, чтобы придумывать новые направления бизнеса и заниматься им в удовольствие. Правильный выбор: быть.

Как контролировать наемного директора: доверять или проверять?

Допустим, вашим директором работает тёща (не доверять тёще как-то неправильно).
Или не она, а любой другой сотрудник из разряда «своих», но скорее надежный, чем подходящий по компетенции. Эти два условия должны совпасть, очень часто так и бывает: люди, заведомо справляющиеся хуже профессионала с рынка, зато проверены временем.

Хороший мэр не обязан быть хорошим губернатором, если его повысить. Хороший мэр тоже имеет свой кругозор и способности, ограниченные образованием, опытом, характером и др.
Поэтому для людей, стремящихся эффективно развивать бизнес, вариант с доверительным отношением не подходит. Да, даже с проверками. Если доверие является ключевым фактором определения кандидата, то в должной мере проверять вы его не будете, это факт.

Прозрачно контролируя деятельность главного топа, доверительные отношения возникнут сами собой, тоже факт. Но в данном случае они будут понятно аргументированы, это для всех намного более выгодная ситуация.

Принципы, которые нельзя не учесть в системе контроля:

Например предоставить директору долю в бизнесе, тем самым мотивируя его считать интересы
компании своими кровными интересами. Чем это может грозить не трудно представить.

Например объясните сначала себе, что такое «объем продаж». Теперь спросите, как понимают
этот показатель другие люди.

  
Коммерческий директор: это объем отгрузок
Генеральный: деньги, пришедшие на расчетный счет
Финансовый: сумма по счетам-фактурам
Главбух: стоимость всех оплаченных счетов
и тд.

Вопрос: как разговаривать?

Опять же, наемный директор, это менеджер, его мотивация выполнить план на этот квартал.
Собственник – это стратег, его мотивация всех победить и закрепиться.
Выполнить план на квартал может быть очень не просто, но само «место в мире»
у вас разное в принципе.

Иногда результаты наемника будут признаны вами, иногда должны быть отвергнуты. Если смотреть
только в отчеты директора, вас будет очень легко ввести в заблуждение.
Яркий пример - банкротство из-за поддельной финансовой отчетности. Внешне кажется, что фирма
успешна, курс акций растет, а на самом деле все было плохо. При этом в убытке останутся только
акционеры, менеджеры просто меняют работу.

Второстепенные KPI, EBITDA (ЕБИТДА) — количество контактов, CTR или affinity — не имеют значения,
если основная задача не выполнена. А основная задача системы контроля – добывать правду
для владельца бизнеса. В ваших цифрах нет достоверности? У вас и цифр-то нет.

И системным. Именно при наличии завершенной конструкции управления можно полностью 
раскрыть потенциал наемных сотрудников.
Спустите сверху, как лестницу в деревенский погреб, работающий механизм контроля и результат 
будет заметно сильнее, нежели этот механизм будет придумывать сам менеджмент организации.

Источник: www.imetrika.ru

Другие материалы по теме:

Как контролировать генерального директора?