Metrika. Баланс Онлайн
8 (831) 216 17 46
Отправить заявку

Какие инструменты коммуникаций наиболее эффективны для решения бизнес-задач

Аналитика     07.02.2015
3103
   Metrika

Составление Карты коллективной работы и дальнейшая управленческая деятельность крайне трудоемка и не всегда возможна без объективной, легко доказуемой информации, собираемой в ходе реальной работы ваших людей.  Чем поможет вам совещание, на котором вы не сможете разобраться, кто прав, а кто виноват? Как вы сможете доказать свою правоту и неправоту, увидеть манипулирование со стороны подчиненных? Никак. Ни у вас, ни у них нет доказательств. А они должны быть – это ваш инструмент управления результативностью ваших сотрудников.

Одно из исследований HeadHunter говорят, что основную информацию для работы сотрудники получают по неофициальным каналам, от коллег, ориентируясь на слухи.

слухи_hh.png

Чтобы сделать обмен информацией полезным для реальной работы, используйте инструменты, которые не потребуют больших временных затрат, будут удобны всем и позволят быстро получать и использовать объективную, легко доказуемую информацию. 

Традиционные инструменты коммуникации

Телефон: комфортен для общения только двух людей. Телефонный разговор невозможно использовать в качестве доказательства, нет возможности анализа.  Большой процент потери ценной информации. 

Электронная почта: комфортна для общения двух людей. В ходе переписки копится огромное количество информации, структурировать и анализировать которую очень сложно. Может быть использована в качестве доказательной базы, однако, отсутствие информации о дате получения и прочтения письма, доступной в том числе отправителю, рождает почву для большого числа манипуляций. 

Мессенджеры (Skype, ICQ): комфорты как для общения двух людей, так и для командного общения. Поиск ценной информации затруднен, анализ невозможен. 

Корпоративные социальные сети: высокая себестоимость при значительном риске неэффективности. Требуют больших затрат на поддержку и развитие. Чтобы использовать корпоративные социальные сети в качестве инструмента краудфандинга потребуется много усилий и внимания со стороны руководителя. Поиск ценной информации крайне трудоемок.

Совещания и телеконференции: комфортны для общения команды, но при этом их себестоимость очень высока. Требуется, чтобы все разом отвлеклись от своей работы, долго друг друга слушали, а потом попытались это задокументировать, причем, каждый раз по-новому. Высока вероятность потери и искажения ценной информации.

Для создания контролируемых коммуникаций попробуйте использовать комплекс инструментов, который максимально подойдет именно для вашей компании, учитывая специфику команды и задач, которые предстоит решать.




Поделиться

Еще вам может быть интересно

Не каждый управленческий отчет помогает управлять. Три признака отчета руководителя.

30.01.2015
4256
Управленческий баланс позволяет собственнику видеть и контролировать все свои деньги.  Но как понять, что ваш баланс действительно управленческий?

Ключевые люди компании

14.09.2018
1564
«Ключевые люди» - базовая терминология технологии оперативных показателей (автор технологии Алексей Залезский). Именно ключевые люди, организованные максимально эффективным образом, выявляют возможности и предотвращают угрозы, создают конкурентные преимущества, совершенствуют бизнес-процессы, управляют новыми проектами.

На что обратить внимание, чтобы повысить эффективность бизнеса прямо сейчас

30.01.2015
2204
В предыдущем постах мы уже начали говорить об эффективности бизнеса и о том, что грозит компании, если она неэффективна. Если вы уже прочитали этот пост и узнали в нем себя, задумались о том, что можно изменить в вашей компании, попробуйте уделить больше внимания ключевым людям и информации.