Спокойствие собственника. Кейс 1: как разобраться в эффективности топ-менеджеров

Отметим, что беспокойство собственника, как правило, связано с двумя вопросами:

• Все ли «деньги» на месте? Не происходит ли потерь или хищений?

• Кто занимает в компании ключевые посты? Подходящие ли это люди?

1. Проблема: объективно и аргументированно оценить эффективность работы топ-менеджмента компании. 

Предварительно собственник заявил, что у него есть подозрение, что руководители недостаточно эффективно решают поставленные перед ними задачи, что сказывается на деятельности всей компании в целом. 

2. Что анализировали:

• Поставленные задачи от руководителей сотрудникам.

• Реакция подчиненных на поставленные задачи и ситуация с их решением.

• Вновь поставленные задачи от руководителей сотрудникам (в динамике).

• Реакция руководителей на ситуации (подборка кейсов из реальной работы).

3. Откуда брали данные:

• Из задачника или из интервью с участниками ситуации.

• Из переписки между участниками ситуации.

• Из текущей информационной системы компании.

4. Как анализировали:

• Выявляли набор ситуаций из реальной работы компании, ярко демонстрирующих те или иные качества топ-менеджеров.

• Анализировали ситуации на предмет желания (внутренней мотивации) и способности топ-менеджеров решать поставленные перед ними задачи.

• Выводили объективную и аргументированную оценку руководителей на основе кейсов.

Подробнее о методике оценки сотрудников  

5. Результат:

• Было выявлено, что в рамках поставленных задач топ-менеджмент движется к их решению грамотно и уверенно, проявляя умеренную инициативу.

• Было выявлено, что постановка задач топ-менеджменту, не опиралась на маркетинг и, соответственно, была некорректной.

6. Рекомендации:

• Реформировать маркетинг для более корректной и взвешенной постановки задач топ-менеджерам компании.

• Сменить маркетинговые цели компании.