Metrika. Карта Командной Работы – современная технология для оценки качества коллектива и рабочей среды. Позволяет поделить исследуемый коллектив на четыре группы в зависимости от умений и желания каждого участника вкладываться в реализацию задач. Карта незаменима при оценке команды руководителей, специалистов или проектных групп. Модель, заложенная в Карту Командной Работы, предложена основателем Metrika Алексеем Залезским и поддерживается современными программными технологиями.
Модель
Все люди в коллективе по-разному вовлечены в реализацию задач и получение результатов. Можно выделить четыре состояния, каждое из которых характеризуется тем, как человек реализует принципы коллективной работы по 2-м критериям: компетенции и лояльности. Уровень компетенции измеряется по шкале «может – не может», уровень лояльности – по шкале «хочет – не хочет».
Карта: представление результатов в координатах «может - хочет»
Построение Карты Командной Работы
Сформулировать набор критериев, по которым можно оценивать действия сотрудника.
Сформулировать правила и характерные примеры поведения:
- сотрудника, который может решать поставленные перед ним задачи;
-
сотрудника, который хочет решать поставленные перед ним задачи.
Выбрать информацию, которая будет подвергнута анализу и оценке. Ее достоверность в целом должна быть высокой. Например, можно использовать информацию о поставленных/решенных в компании задачах и соответствующих коммуникациях.
Оценить отдельные действия сотрудников по качеству их выполнения с точки зрения правил, сформулированных в п.1.
Сформировать реестр рабочих ситуаций – групп действий, объединенных общим контекстом и производимых различными сотрудниками.
Оценить участие сотрудников в сформированных ситуациях с точки зрения:
- Хочет/не хочет решать поставленные задачи с учетом правил, сформулированных в п.2.
- Может/не может решать поставленные задачи с учетом правил, сформулированных в п.2.
Представить результаты в координатах «может- хочет».
Принципы коллективной работы
Может = Сотрудник обладает достаточной для выполнения работы компетенцией. А именно:
- может четко формулировать задачи для коллег и подчиненных.
- может предложить несколько вариантов решения поставленной ему задачи.
- может запланировать свою работу на разумный срок вперед.
- может предвидеть большую часть препятствий, которые возникнут при выполнении работы.
- уверенно разбирается в имеющейся у него рабочей информации и может обосновать необходимость получения дополнительной информации.
Хочет = Сотрудник обладает высокой лояльностью компании. А именно:
- открыто и своевременно заявляет обо всех возникших препятствиях и возможных усовершенствованиях.
- делает всё от него зависящее в рамках трудового контракта для решения поставленных перед ним задач (работает старательно).
- не распространяет ложную или преднамеренно искаженную информацию.
- не скрывает рабочую информацию, касающуюся его и коллег.
- делает все от него зависящее в рамках трудового контракта для выполнения вышеперечисленных правил.
Программная технология
Платформа Bill RP и программное решение «Карта Командной Работы».
