Metrika. Баланс Онлайн
8 (831) 216 17 46
Отправить заявку

Подход iMetrika: как работает сценарий руководителя

Аналитика     03.09.2015
1360
   Metrika

Цель: надо получить качественное решение задачи.  Сценарий руководителя - пример прогрессивного информационного управления от компании Metrika. И первый шаг к организации комплексной работы с информацией.

60.jpg

Основная история в бизнесе происходит с людьми умственного труда

Управление рабочими – это регламенты, жесткие бизнес-процессы. Но кто обычно управляет рядовыми? Сержанты и младшие офицеры. А чтобы стать генералом надо научиться управлять полковниками. Сейчас все учат управлять рядовыми.

Metrika предлагает подход и технологии, чтобы обучать и совершенствовать работу "старших офицеров", то есть ключевых руководителей.

Сегодня План и Факт – это как игра в рулетку. План =90%, а факт=86,7%. Но планируем мы одним способом, а реализуем – другим. На основании чего мы думаем, что план и факт как-то связаны? Как они связаны? Мы подходим к главному вопросу управления - как связаны результаты и наши действия?


Битва экстрасенсов или прогрессивное управление?

Руководитель решает задачи, и управляет достижением хороших результатов.
Чем лучше результаты, и чем выгоднее для бизнеса способы их достижения - тем круче управленец.

Сегодня результативному руководителю не хватает понимания карты своих возможностей – каким способом подчиненные будут действовать, куда они пойдут, что скажут, что будут делать дальше. То есть, каким образом они добьются плановых показателей. Как их действия связаны с их результатами.

Мы даем понимание таких действий с помощью сценариев решения различных задач бизнеса и необходимого инструмента прохождения сценария.

Сценарий – это набор связанных ситуаций, в которых может находиться руководитель, решающий определённую задачу. И решения, которые инициируют переходы руководителя из одной ситуации в другую в направлении результата.


Сценарий помогает:

  • Обучиться приемам прогрессивного управления (управление, ориентированное на достижение высоких результатов).

  • Во многих случаях позволяет не думать над очевидными вещами.

  • Охватить картину целиком и показать, как может сложиться та или иная ситуации решения задачи.

  • Окинуть пройденный путь, удивительным образом утвердиться в тех решениях, в которых сомневаемся. Например, замена сотрудника. Каждый раз возникают сомнения по этому поводу. Теперь мы можем увидеть цепочку действий, как мы пришли к этому решению.

  • Сделать очевидным, понятным, воспроизводимым и передаваемым наш путь к победе, к нашему плану.

  • В кратчайшие сроки получить такие управленческие навыки, которые люди получают, работая годами на должности ключевых руководителей.

Но самое главное: сценарий помогает получать руководителю гарантированный положительный результат.


Рассмотрим для примера сценарий "Постановка задачи"

Простая, казалось бы штука - поставить задачу. 

Но еще классики управления замечали, что реальная проблема не в том, чтобы принять решение, проблема - качественно его исполнить.

Схематично сценарий выглядит так:

Сценарий руководителя

В этом сценарии руководитель попадает в ситуации:

  1. Оценить ситуацию, сформулировать задачу по SMART.
  2. Поставить подчиненному. Изложить формулировку задачи подчиненному.

  3. Убедиться, что подчиненный понял, и готов приступить к решению (мотивирован и нет вопросов).

  4. Убедиться, что задача будет решаться эффективно (она не будет мешать выполнению других задач, на ее решение не будет потрачено лишних ресурсов и времени).

  5. Убеждаться в ходе работы, что задача решается (в каких-то местах, можно через промежутки времени).

  6. Проконтролировать качество решения задачи.

  7. Получить ожидаемый результат.

Принципы применения сценария

1 принцип. Движение руководителя внутри сценария в нужную ему сторону возможно только при наличии необходимой для этого информации. При систематическом отсутствии информации, руководитель либо зависает в ситуации, либо уходит в сторону. 

2 принцип. Руководитель решает задачи посредством своих подчинённых. Для этого должны быть люди, которые «хотят» и «могут». В ходе прохождения сценария руководитель понятным образом работает с людьми (ведет и совершенствует их работу): оценивает, корректирует, мотивирует, заменяет.

3 принцип. С людьми, работающими над совместной задачей, должны быть договоренности. Правила и регламенты, по которым достигнут явные или неявные соглашения с людьми.

4 принцип. Руководитель, используя сценарий, может свою работу сделать лучше (совершенствовать) в понятных метах и понятным способом. 

Короткий путь. Позитивный вариант

Когда все понятно и происходит правильно – мы приходим к победе мгновенно.

Условия короткого пути в прохождении сценария:

1-32.png


Люди

  1. У всех есть компетенции
  2. У всех есть мотивация
  3. Все согласованы, то есть все понимают процесс – как будет получен результат
1-33.png

      

Ресурсы

  1. Есть деньги
  2. Есть инструменты
  3. Есть корпоративная культура

1-34.png

Информация

  1. Достоверная
  2. В реальном времени
  3. Без посредников

Если мы упираемся в недостаток какого-то ресурса, мы задачу решить не можем.

Негативный вариант

Если мы двигаемся просто по прямой, при этом у нас не выполняются условия – руководитель сформулировал, отдал задачу подчиненному и ждет результата - то могут произойти разные негативные вещи.

Что может произойти:

  • Может оказаться, что сам плохо понял и сформулировал не ту задачу.
  • Людям будет непонятно, и они об этом не скажут.

  • Люди поймут и не захотят делать (не платят, не любят, не справедливо, пофиг, почему я, итальянская забастовка, др.)   

В итоге: люди будут делать не то, и мы все время по сценарию будем выходить не в ту сторону. 

Результат в этом случае мы не получаем.

Управляемость. Четкое, прозрачное понимание ситуации

1-32.png
Мы реагируем на отклонения.

Для этого надо понимать, какие могут быть отклонения.

1-33.png
Сценарий – это наглядный способ выхода из разных отклонений. Что надо делать и что для этого необходимо.Выбор между хорошим и очень хорошим.

Либо мы добьемся цели, либо мы приобретем лучший коллектив, либо улучшим технологию. И т.д.

Кстати, можно наглядно разделить руководителей на 2 категории:
Первый выбирает между плохим и плохим (нерезультативный).
Второй - между хорошим и хорошим (результативный). 

Сценарий нас всегда выводит в хорошую ситуацию

Реакция на отклонения даст возможность убедиться в наличии или отсутствии ресурсов и необходимости их привлечения. И если упираемся в недостаток какого-то ресурса, мы задачу можем решить, либо проведя дополнительную корректировку, более тщательную подготовку. Либо снимаем задачу, как невыполнимую в наших условиях.

Пример:       

  • У нас нет компетентных людей.

  • У нас нет подходящей внутренней культуры, чтобы решать эту задачу.

Моя задача, как руководителя:

Получить позитивный выхлоп из деятельности. Идеальный вариант – решена та задача, которую мы решаем. Дальше может выясниться, что нам чего-то не хватает. Мы скорректировались и зашли в сценарий заново.

Не решив на рынке задачу, мы решаем задачу подготовки, но делаем это в нужном месте.

Задача руководителя не столько следить, чтобы задача была решена в конце. Главное, следить, чтобы усилия не были потрачены впустую, чтобы у каждой деятельности был выхлоп.




Поделиться

Еще вам может быть интересно

Как сделать работающую формулу мотивации персонала

30.01.2015
2156
Практика последних лет показывает, что все руководители хотят, чтобы зарплата человека зависела от результата деятельности компании. Но сейчас этот подход превратился в какую примитивную сдельщину. И если уж ставить доход сотрудников в зависимость от результатов компании, то попробуем максимально эффективную формулу.

Четыре шага к управленческому балансу, понятному собственнику

30.01.2015
1725
Чтобы управленческий баланс помогал собственнику видеть и контролировать все свои деньги, он должен быть ему абсолютно понятен. Сделать управленческий баланс действительно полезным и понятным собственнику можно. Для этого достаточно пройти четыре базовых шага.

ДРУГОЙ отчет о прибылях и убытках

08.06.2018
328
Проблемы достоверного информирования для оценки финансового состояния и экономической эффективности деятельности